01Инженерия процессов

Автоматизируем процессы, в которых бизнес теряет время

Проектируем цифровые системы для малого, среднего и крупного бизнеса — от первого ответа клиенту до сложных контуров принятия решений.

Разобрать задачу Посмотреть решения

Находим узкое место → проектируем процесс → внедряем решение

PROCESS MAP / 01ITART.TECH

00Бизнес-задачаРучная операция, очередь или потеря данных

01AI-ботыПервая линия и типовые обращения

02Браузерные роботыДействия в веб-системах без API

03Голосовые помощникиПрием и сопровождение звонков

04Decision pipelineЛогика, проверки и маршрутизация решений

05MCP-системыКонтролируемый доступ AI к инструментам

Единый маршрут данных и действий

Узнаете свой процесс?

Начинаем не с технологии, а с места, где возникает очередь, ручная операция или непрозрачное решение.

P/01

Первая линия перегружена

Типовые вопросы занимают экспертов, а сложные обращения теряют контекст.

P/02

Данные переносят вручную

Повторяющиеся действия в кабинетах создают очереди и ошибки.

P/03

Согласования непрозрачны

Неясно, где остановился процесс и почему принято конкретное решение.

P/04

Системы не связаны

Данные дублируются, статусы расходятся, сотрудники сверяют их вручную.

P/05

Знания трудно найти

Ответ зависит от конкретного сотрудника и разбросанных документов.

P/06

Риски замечают поздно

Для выявления отклонений не хватает единого потока данных и правил.

Собираем решение вокруг процесса

Комбинируем модули, интеграции и контроль человека под фактическую задачу.

S/01

AI-боты

Помогаем разгрузить сотрудников от повторяющихся вопросов и направлять сложные обращения специалистам.

Малый и средний бизнесКрупный бизнес

S/02

Браузерные роботы

Автоматизируем повторяющиеся действия в веб-системах, когда API отсутствует или не закрывает процесс.

Малый и средний бизнесКрупный бизнес

S/03

Decision pipelines

Соединяем данные, бизнес-правила, модели и уровни согласования в прозрачный конвейер решений.

Крупный бизнес

S/04

MCP-системы

Проектируем управляемый доступ AI-агентов к корпоративным данным и инструментам.

Малый и средний бизнесКрупный бизнес

S/05

Голосовые помощники

Создаем голосовые сценарии для приема, квалификации и сопровождения обращений.

Малый и средний бизнесКрупный бизнес

S/06

LLM/RAG

Делаем знания компании доступными через поиск с учетом контекста и ссылками на источники.

Малый и средний бизнесКрупный бизнес

S/07

Интеграции

Связываем сервисы и создаем прикладные системы вокруг реального бизнес-процесса.

Малый и средний бизнесКрупный бизнес

S/08

Аналитика и скоринг

Строим потоки данных и правила выявления значимых событий для последующего решения специалиста.

Крупный бизнес

Как проходит сигнал

Каждый этап остается наблюдаемым; критичные развилки передаются человеку.

01Источники данных

02Оркестрация

03Правила и AI

04Контроль человека

05Действие

06Наблюдаемость

От обследования до сопровождения

Фиксируем границы, критерии приемки и точки контроля до разработки.

Обследование

Разбираем процесс, ограничения, данные и критерии приемки.

Проектирование

Фиксируем целевой маршрут, архитектуру и границы решения.

Прототип

Проверяем ключевую гипотезу на согласованном контуре.

Разработка

Собираем сервисы, интерфейсы, интеграции и контроль качества.

Внедрение

Проводим приемку, документируем и вводим решение в эксплуатацию.

Сопровождение

Наблюдаем, обновляем и развиваем систему по фактической работе.

Технологический контур

Подбираем стек под нагрузку, безопасность, инфраструктуру и компетенции вашей команды.

PythonFastAPIPostgreSQLKafkaRedisPgvectorClickHouseMongoDBasyncioPlaywright / CDPMCPOpenAIGigaChatn8nOpenShiftKubernetesDockerReact

Соберите карту задачи

Это не расчет цены или срока. Конфигуратор подберет направления для предметного разговора.

Для какого масштаба проектируем?

Малый и средний бизнесКрупный бизнес

Начнем с карты вашего процесса

Опишите узкое место — подготовим предметный разговор о данных, ограничениях и составе решения. Стоимость определяется после обследования и фиксируется в договоре или смете.

Обсудить задачу